Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Kundendienst

Sie arbeiten gerne in einem internationalen Umfeld? Sie haben Freude an technologischen Fragestellungen und bringen einen Hintergrund im Bereich „Druck“ mit? Dann sind Sie bei uns richtig!

In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie die technische Beratung unserer Kunden und entwickeln gemeinsam mit ihnen spezifische Konfigurationen und Problemlösungen online und in Präsenz. Sie erstellen eigenverantwortlich technische Anleitungen, Schulungsunterlagen sowie Präsentationen und werten kontinuierlich die Supportfälle aus, um als wichtiger Ansprechpartner der Produktmanager bei der Verbesserung unserer Produkte mitzuwirken. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit unterstützen Sie zudem unsere Key-Account Manager im Vertrieb und unsere internationalen Distributoren.

Das erwartet Sie:
 

• Sie stimmen Produkte auf Kundenbedürfnisse ab, indem Sie bei der Qualifikation und Festlegung sowie Anpassung technischer Spezifikationen von Produkten für unsere Kunden aktiv mitwirken. Sie klären dabei technische Details und arbeiten eng mit Vertrieb, Produktion und Technologie zusammen.
• Sie sind darüber hinaus der technische Ansprechpartner für Vertrieb und Kunden und stehen ihnen stets zur technischen Beratung und Support zur Verfügung.
• Sie sind zudem der Experte bei Reklamationen oder technologischen Problemstellungen und suchen dabei gemeinsam mit den Fachabteilungen nach Lösungen. Sie erkennen Qualitätsthemen frühzeitig und leiten aktiv Maßnahmen zur Behebung ab.
• Sie wirken aktiv in Technologieprojekten im Bereich der Papierherstellung und den nachfolgenden Prozessschritten mit und stellen die Einhaltung der Projektparameter (Zeit, Kosten, Qualität, Inhalt) sicher.
• Schließlich bieten Sie auch eine kompetente Beratung in Prozess- und Verfahrenstechnik und bringen sich aktiv in Prozessoptimierungen ein.

Das bringen Sie bei uns ein:

Sie verstehen sich als Dienstleister*in und Teamplayer*in, sind kommunikativ, kundenorientiert und bringen darüber hinaus noch Folgendes mit:
 

• Sie haben Ihre drucktechnische Ausbildung (Techniker, Meister oder Ingenieur) erfolgreich abgeschlossen und verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Herstellung von Druckerzeugnissen. Dabei konnten Sie sich bereits fundierte Kenntnisse gängiger Druckverfahren aneignen
• Sie können sich für neue Technologien und Verfahren begeistern und haben Freude daran, diese bei uns stetig weiterzuentwickeln
• Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Ihr sicheres Auftreten und kommunikative Fähigkeiten bei internationalen Kunden konnten Sie bereits unter Beweis stellen. Von großem Vorteil ist Erfahrung im Außendienst
• Da Sie viel mit internationalen Kunden auch vor Ort zusammenarbeiten, ist eine hohe Reisebereitschaft weltweit sowie hohe Flexibilität für diese Position notwendig

Was wir Ihnen bieten:
 

• ein spannendes und modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie und höchstem Standard an Arbeitssicherheit
• Flexible Arbeitszeit inkl. der Möglichkeit zu Home Office
• Ein attraktives Entgeltpaket inkl. Zusatzleistungen und variabler Vergütung
• betriebliche Altersvorsorge sowie ein breites Angebot im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements (z. B. Betriebssportgruppen, EGYM-Wellpass)
• Moderne Mitarbeiter-Kantine mit Zuschuss durch den Arbeitgeber. Kostenloses Angebot an Obst und Getränken
• umfangreiche Entwicklungsperspektiven, Nachwuchsförderung, ein ausgezeichnetes Onboarding Programm sowie diverse fachliche Trainings, die dabei helfen in unserer Produktwelt und im Tagesgeschäft schnell und sicher Fuß zu fassen
• Kindertagesstätte
  uvm.

Wir sind ein Unternehmen mit chancengerechter Unternehmenskultur! Wir schätzen Vielfalt in all ihren Formen und schaffen ein inklusives Arbeitsumfeld, das frei von Vorurteilen, Diskriminierung und Belästigung ist und in dem sich alle Beschäftigten zugehörig fühlen. Wir begrüßen alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sozialem und kulturellem Hintergrund, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.