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Director Service & Maintenance (m/w/d)

Standort:  München
Stellen-ID:  25319
Unternehmensbereich:  Veridos GmbH

40.000 handgeschriebene Seiten in ein modernes Melderegister überführen, eine landesweite IT- und Datenerfassungsinfrastruktur aufbauen oder erstmals einheitliche hochmoderne Personalausweise für eine ganze Nation ausstellen – die Experten von Veridos befassen sich ständig mit solchen spannenden, bahnbrechenden Großprojekten.

Wollen Sie uns dabei unterstützen, Regierungen auf der ganzen Welt mit den besten Identitätslösungen für ihre Bürger auszustatten? Möchten Sie Ihren Beitrag dazu leisten, die Welt Tag für Tag ein bisschen sicherer zu machen?

Weltweit schätzen Regierungen und Behörden Veridos als zuverlässigen Partner – über 70 Länder zählen bereits zu unserem Kundenkreis. Neben unserem Hauptsitz in Berlin und der Betriebsstätte in München ist Veridos rund um den Globus vertreten, z. B. in Brasilien, Kanada, Irak, Mexiko, in den USA und in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Aktuell beschäftigen wir weltweit etwa 900 Mitarbeiter.

In unserem internationalen Team arbeiten Kollegen aus vielen Nationen zusammen, die ganz unterschiedliche akademische und berufliche Erfahrungen mitbringen. Insgesamt sprechen wir über 10 verschiedene Sprachen.

Für unsere Abteilung Customer Service suchen wir ab sofort einen
 

Director Service & Maintenance (m/w/d) 

in Vollzeit an unseren Standorten in München oder Berlin.

 

Ihre Hauptaufgaben:

  • Leitung der Abteilung Service & Maintenance und des globalen Service & Maintenance-Teams
  • Forcierung der Produktisierung des Service & Maintenance Angebots
  • Steigerung von Service & Maintenance-Umsatz und Rentabilität
  • Strategische Entwicklung des Service & Maintenance Global Teams in Bezug auf Global Service & Maintenance Hubs, Outsourcing-Entscheidungen, Entwicklung eines starken Partnernetzwerks usw.
  • Gewährleistung der ordnungsgemäßen und rechtzeitigen Durchführung von S&M-Projekten in Zusammenarbeit mit allen erforderlichen internen und externen Stakeholdern
  • Überwachung und Steuerung der Service & Maintenance-Projekte anhand definierter KPIs (z.B. Leistungserbringung in Zeit, Budget, Qualität und Kundenzufriedenheit)
  • Weiterentwicklung der angewandten Arbeitsmethodik (S&M @ Veridos) zur optimierten Umsetzung der S&M-Prozesse von Veridos (SLA und OLAs) durch Community of Practices
  • Effiziente Nutzung der Ressourcen durch optimierten Einsatz der Mitarbeiter in Projekten
  • Digitalisierung der After-Sales-Prozesse
  • Teamorientierte Mitarbeiterführung, die geprägt ist von kooperativer Zusammenarbeit und Förderung der Mitarbeiter

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Ihr Profil:

  • Langjährige Berufserfahrung im Projektgeschäft, vorzugsweise im internationalen Regierungs-, Anlagen- oder Dienstleistungsgeschäft
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung/Berufserfahrung
  • Erfahrung als Service (Level) Manager 
  • ITIL-Know-How/Zertifikate von Vorteil
  • Führender/coachender Managementstil und fundierte Erfahrung in der Team -/ Abteilungsleitung 
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse; eine zweite europäische Fremdsprache ist vorteilhaft
  • Eigenverantwortliche, analytische und effiziente Arbeitsweise mit Willen zur Nachhaltigkeit
  • Durchsetzungsstärke und interkulturelle Erfahrungen

 

Ihre Benefits:

  • Hoher Grad an Selbständigkeit und tolle Entwicklungschancen
  • Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und dem Managementteam eines mittelständischen Unternehmens mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und Freiräumen zur Entfaltung Ihrer Stärken
  • Profitieren Sie von einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung und 30 Urlaubstagen pro Jahr
  • Nutzen Sie unser breitgefächertes Angebot an Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein spannendes Aufgabenfeld sowie Chancen und Möglichkeiten in einem internationalen und dynamischen Umfeld zu arbeiten
  • Das Arbeiten auf Augenhöhe mit engagierten und kompetenten Kollegen ist bei uns selbstverständlich
  • Ebenso eine arbeitergeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte geben Sie hierbei unbedingt Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihren Gehaltswunsch an.
Veridos GmbH
Prinzregentenstr. 161, 81677 München
www.veridos.com/en/careers/
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Wir helfen Kunden von Bangladesch bis Botswana, vo
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